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投诉！关门？湘水湾物业服务态度啪啪打脸高档楼盘

最近，天元区湘水湾小区二期的业主们，来向和事佬求助，从2018年入住以来，这自来水水压就没有正常过。一位家住六楼的奶奶告诉和事佬，她洗澡的时候，这水一下子冷一下子热，就在前一天，她的小孙子洗澡的时候，还被突然喷出的热水烫伤了。

小区里的水压不正常已经是很长的时间了，为此居民们经常在业主微信群里讨论。一位家住六楼的李先生说，主要是1-6楼的自来水，是没有经过小区二次加压。

业主们说，这几年来他们不仅向物业公司反映，同时也拨打了自来水公司的热线电话，可是问题依然没有解决。

听完业主们的介绍，和事佬来到管理湘水湾小区的晋合物业，可奇怪的是，物业公司的工作人员看到大家，就立即关上了大厅的门，而当业主们进入物业大厅后，工作人员又马上关上了里面的小门，躲了起来。

湘水湾晋合物业这样的服务态度，让业主们非常的不理解，业主们说他们一年下来物业费都要缴纳一万多，而物业不但不解决问题，就连出面听取意见的人都没有。

经过和事佬的协调，半个小时后，晋合物业王经理来到了协调现场，大家坐下来之后，王经理首先解释说：这个问题得请物业工程部卢经理过来。

物业卢经理告诉大家，造成湘水湾二期1-6楼水压不稳的主要原因，是自来水公司的主供水管道管径过小，而用户自来水表以后的供水系统管网，是属于自来水公司的产权，物业公司也不能擅自施工。为此，他们也于去年9月10日给株洲市自来水公司天元分公司发了函，希望自来水公司能出面解决。

那么是不是供水主管道管径小，就和物业公司没有关系了呢？

和事佬提出，物业公司至少应该做两个努力，一是将近期物业公司和自来水公司沟通的情况及时反馈给业主；二是物业公司应该向房地产公司反馈，请求房地产公司售后部门出面协商，向业主解释湘水湾二期自来水供水系统设计是否存在问题。

现场，和事佬建议物业卢经理联系市自来水公司，当天下午，自来水公司天元分公司的经理来到了现场。

当天离开调解现场后，业主们告诉和事佬，自来水公司提出了把1至6楼纳入二次加压供水的解决方案。和事佬节目也将对此继续关注。

公共法制民生频道融媒体记者：言勇 朱江峰

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